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2019년 유통업계 화두는 ‘DETAIL’

2018.12.13

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담당부서 유통물류정책팀

<p style="text-align: center; line-height: 200%; font-family: 나눔고딕; font-size: 12pt; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;"><strong style="font-size: 16pt;"><span style="line-height: 24pt; font-family: 나눔고딕; font-size: 16pt; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">2019년 유통업계 화두는 ‘DETAIL’</span></strong></p><p style="line-height: 200%; font-family: 나눔고딕; font-size: 12pt; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;"><strong style="font-size: 16pt;"><span style="line-height: 24pt; font-family: 나눔고딕; font-size: 16pt; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;"><br></span></strong></p><p style="line-height: 200%; font-family: 나눔고딕; font-size: 12pt; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">닐슨코리아가 2019년 국내 유통업계의 화두로 ‘DETAIL’을 제시해 화제다.</p><p style="line-height: 200%; font-family: 나눔고딕; font-size: 12pt; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;"> </p><p style="line-height: 200%; font-family: 나눔고딕; font-size: 12pt; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">D는 ‘다양성(Diversity)’을 뜻한다. 고객의 욕구는 점점 더 세분화될 것이고 이에 부합하는 가치와 경험을 다양한 포맷과 서비스로 제공할 수 있는 기업만 살아남을 것이다. </p><p style="line-height: 200%; font-family: 나눔고딕; font-size: 12pt; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;"> </p><p style="line-height: 200%; font-family: 나눔고딕; font-size: 12pt; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">E는 ‘이커머스와 모바일(Ecommerce & Mobile)’을 가리킨다. 기업이 모바일·디지털 환경에서 고객의 재방문 및 재구매율을 높이는데 주력해야 한다는 뜻이다.</p><p style="line-height: 200%; font-family: 나눔고딕; font-size: 12pt; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;"> </p><p style="line-height: 200%; font-family: 나눔고딕; font-size: 12pt; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">T는 ‘기술과 인공지능(Technology & AI)’을 뜻한다. 빅데이터 처리 속도 및 정확도를 높여 개인화된 상품과 서비스를 적시적소에 내놓아야 한다는 뜻이다.</p><p style="line-height: 200%; font-family: 나눔고딕; font-size: 12pt; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;"> </p><p style="line-height: 200%; font-family: 나눔고딕; font-size: 12pt; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">A는 ‘분석 및 분류 인사이트(Analytic Category Insight)’를 말한다. 통계 처리 및 분석 기법의 고도화를 통해 숨어있는 매출 기회를 극대화하라는 뜻이다.</p><p style="line-height: 200%; font-family: 나눔고딕; font-size: 12pt; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;"> </p><p style="line-height: 200%; font-family: 나눔고딕; font-size: 12pt; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">I는 ‘매장 경험(In Store Experience)’을 의미한다. 아무리 다양한 플랫폼이 등장하고 온라인 쇼핑이 늘어난다 해도 고객이 오프라인 매장에서 느끼는 고객 경험(UX)이 구매에 결정적 영향을 미치므로 오프라인 매장에서 차별화된 가치를 제공해야 한다.</p><p style="line-height: 200%; font-family: 나눔고딕; font-size: 12pt; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;"> </p><p style="line-height: 200%; font-family: 나눔고딕; font-size: 12pt; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">L은 ‘작은 도움(Little help)’을 뜻한다. 고객이 제품 검색 및 구매에서 느끼는 불편을 최소화하고 소비 만족도를 향상시킬 수 있도록 각종 마케팅 기법을 구사해야 한다.</p><p style="line-height: 200%; font-family: 나눔고딕; font-size: 12pt; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;"> </p><p style="line-height: 200%; font-family: 나눔고딕; font-size: 12pt; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">(작성 : 유통물류정책팀)</p><p style="text-align: center; line-height: 1.2; font-family: 나눔고딕; font-size: 12pt; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;"> </p>

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